Co je roční vyúčtování služeb a proč ho dostávám?
Roční vyúčtování služeb je přehled všech spotřebovaných služeb v domě za předchozí rok. Ukazuje, zda jste na zálohách zaplatili více, nebo méně, než byla skutečná spotřeba. Na základě toho můžete mít přeplatek (vrací se vám peníze) nebo nedoplatek (musíte doplatit rozdíl).

 

Kdo mi roční vyúčtování posílá a proč?
Vyúčtování vám posílá správce nemovitosti nebo SVJ, protože je ze zákona povinen jednou ročně vypočítat a rozeslat vyúčtování služeb vlastníkům bytů. Pokud byt pronajímáte, musíte vyúčtování předat svému nájemníkovi.

 

Musím s vyúčtováním něco dělat, nebo je to jen pro informaci?
Pokud máte přeplatek, obvykle vám bude vrácen na účet. Pokud máte nedoplatek, je nutné ho uhradit ve stanoveném termínu. V případě nesrovnalostí můžete podat reklamaci.

 

Proč platím zálohy, když nakonec dostanu vyúčtování?
Zálohy jsou průběžné měsíční platby, které pomáhají pokrýt náklady na služby (např. vodu, teplo, úklid). Na konci roku správce porovná skutečnou spotřebu s tím, co jste zaplatili, a stanoví přeplatek nebo nedoplatek.

 

Kdo rozhoduje o tom, kolik mám platit na zálohách?
Výši záloh si obvykle stanovuje každý vlastník bytu na základě předchozích spotřeb a nákladů domu, popř. po dohodě s výborem SVJ. Pokud máte pocit, že vaše zálohy jsou příliš vysoké nebo nízké, můžete požádat o jejich úpravu.

 

Proč se částky ve vyúčtování mění každý rok?
Náklady na služby mohou růst kvůli zdražení energií, vody nebo jiných položek. Také se může změnit vaše spotřeba nebo rozúčtování nákladů v domě.

 

Co dělat, když dostanu přeplatek? A co když mám nedoplatek?

  • Přeplatek vám správce pošle zpět na účet.
  • Nedoplatek je třeba uhradit do stanoveného termínu. Detaily o platbě najdete ve vyúčtování.

 

Proč se vyúčtování nedělá častěji než jednou za rok?
Roční vyúčtování je stanoveno zákonem. Počítá se na základě roční spotřeby a podkladů od dodavatelů služeb, které se uzavírají jednou za rok.

 

Co když si myslím, že jsem spotřeboval méně, než mi účtují?
Pokud máte pochybnosti, zkontrolujte údaje ve vyúčtování a porovnejte je s vlastními měřiči (pokud je máte). Pokud nesouhlasíte, můžete do 30 dnů podat reklamaci u správce nemovitosti.

 

Co dělat, když mi vyúčtování vůbec nepřijde?
Pokud jej nedostanete do 30. dubna nejprve kontaktujte výbor SVJ nebo správce nemovitosti a ověřte, zda bylo vyúčtování odesláno. 

 

Kdy dostanu roční vyúčtování a kdo stanovuje termíny?
Roční vyúčtování musí být doručeno do 30. dubna následujícího roku. Termín je stanoven zákonem a správce ho musí dodržet.

 

Jak mohu změnit výši svých měsíčních záloh?
Pokud máte pocit, že vaše zálohy jsou příliš vysoké nebo nízké, můžete požádat správce nemovitosti o jejich úpravu podle aktuální spotřeby.

 

Co dělat, když se mi něco nezdá a chci podat reklamaci?
Pokud ve vyúčtování najdete chybu, kontaktujte správce nemovitosti co nejdříve. Na podání reklamace máte 30 dní od doručení vyúčtování.